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婚宴酒店捆绑婚庆服务收进场费依法叫停

3日,记者从哈市婚庆礼仪整治工作会议上得悉,从即日起,哈尔滨市工商局将在全市范围内展开为期两个月的婚庆市场专项整治行动,重点打击婚庆效劳礼仪公司无照或超范围运营、不按婚庆效劳合同商定擅自减少效劳项目、降低效劳规范、婚庆效劳格式合同中存有“霸王条款”等行为。同时,酒店强迫捆绑婚庆公司收取进场费的行为也将被依法叫停。

婚庆业“红色投诉”攀升

截至2011年底,哈市注册注销的婚庆有限公司711家、礼仪有限公司955家、文化传播有限公司1399家,共计3065家。

相关统计数字标明,近年哈市每年约有6万对新人注销结婚,因结婚产生的消费总额高达21亿元。到2012年,哈市的婚庆综合消费才能将达数十亿元。

哈市婚庆市场症结也多,如产品效劳同质化,不能满足个性化需求;价位虚高,同等规范价钱差异大;新人被强行承受形式化典礼;缺乏契合产业开展的企业营销形式;资源配置效率低下;买卖中呈现强买强卖,消费者无凭无据;行业紊乱无序,效劳标准缺失;不标准运营,无效劳合同,无效劳质量规范等。

由于婚庆行业门槛很低,企业程度、从业人员素质良莠不齐,诚信缺失,缺乏有效的标准化管理,最终招致婚庆效劳业鱼龙混杂,投诉逐步攀升。截至去年底,哈市“12315”接到关于婚庆方面的申述36件、告发11件、咨询338件。

据哈市工商局停止的相关调查显现,哈市消费者对婚庆公司表示根本称心的仅占受调查者的10%左右。

酒店婚宴捆绑婚庆效劳

在对哈市消费者展开的“霸王条款”和企业不合理做法调查中,婚庆效劳是反映比拟集中的范畴之一,主要有两类问题:一是有酒店和婚庆公司借机设置过高定金或违约金,或捆绑搭售婚庆效劳。二是婚庆公司应用信息不对称,设置合同圈套,逃避违约义务。

当前,由于婚庆典礼愈发复杂,把戏也层出不穷,婚庆公司应用消费者缺乏消费经历,口头上说得天花乱坠,在合同中却含糊其词,形成消费者事后无法维权。

《担保法》规则,定金的数额由当事人商定,但不得超越主合同标的额的20%。酒店在格式条款中设置了相当于合同价款50%的定金,违背了法律规则。

举例2:距婚宴开端日1个月内取消的,酒店将向您收取本次活动估计总费用(食品、饮料酒水、场租等)的100%作为赔偿金。距婚宴开端日1个月至6个月内取消的,酒店将向您收取本次活动估计总费用(食品、饮料酒水、场租等)的80%作为赔偿金。距婚宴开端日前6个月以上取消的,酒店将收取本次活动估计总费用(食品、饮料酒水、场租等)的50%作为赔偿金。

《合同法》规则,当事人一方不实行合同义务或者实行合同义务不契合商定的,应当承当继续实行、采取弥补措施或者赔偿损失等违约义务。假如消费者取消婚宴,酒店应允许消费者采取弥补措施,如将场地转让给别人等。同时,酒店也有义务采取措施避免损失扩展。即使要赔偿损失,也应以酒店采取措施后的实践损失为限,不应高于酒店基于本合同取得的净利润。

《中华人民共和国消费者权益维护法》规则,消费者享有自主选择商品或者效劳的权益。酒店应用市场优势位置,捆绑搭售其指定的婚庆公司,损害了消费者关于婚庆公司的自主选择权。

举例4:某婚庆公司与消费者签署的合同中,只写了“布置C套11280 人员B套7280=18560元”,而对“C套”等的详细内容并没有明白商定。婚庆公司经过在合同中对效劳内容含糊表述,一旦发作消费争议就能占领有利位置,借此逃避违约义务。

严查酒宴强收进场费

凡在哈市范围内从事运营婚庆筹划、婚纱租售、婚礼摄影(像)、婚典掌管、婚车出租、承办婚宴等与婚庆效劳行业有关的活动,均在这次整治行动内。

此次专项行动重点管理无照或超范围运营婚庆效劳活动;未获得受权资历而擅自以加盟店、连锁店名义从事婚庆效劳的行为;不按婚庆效劳合同商定擅自减少效劳项目、降低效劳规范的行为;从事坦白婚庆效劳真实信息的虚假表示、虚假宣传行为;婚庆效劳格式合同中存有“霸王条款”的行为;其他损伤婚庆消费者利益的行为。

哈市工商部门还将对全市婚庆效劳市场展开一次全面检查和分类梳理,树立婚庆效劳运营者“经济户口”,设立婚庆效劳运营者监管台账,注销婚庆公司详细信息,对不具备条件的,责令予以变卦或注销,对无照运营的坚决予以取消,对超范围运营的严厉予以打击,其中将重点打击婚庆效劳行业范畴的黑婚庆、合同狡诈、“霸王条款”、酒店强迫收费以及虚假宣传行为。对情节细微的给予批判教育,对拒不自查自纠、故弄玄虚进犯消费者权益的给予严肃处置。

今后哈市工商部门还将加大监管力度,对婚纱、影楼、婚嫁喜铺等运营单位停止信誉等级评定,按等级监管,同时还将积极推行婚庆效劳合同示范文本,分离哈市婚庆效劳市场的实践,结合省、市婚庆协会、餐饮协会等,制定推行统一、标准的婚庆效劳合同示范文本,对婚纱摄影(像)、婚宴布置、婚车运用等主要效劳项目做出指导性规则,明白双方的权责和赔付义务,保证消费者的公平买卖权。